如非亲眼所见，一个由区级环保局开发出的环保综合服务系统能够内容丰富，细节周详，功能强大，确实让人难以相信。
据广东省珠海市金湾区环保局局长杨晖介绍，这套“金湾区环保综合服务平台”软件从系统构思、架构设计、档案电子化、平台搭建到数据深挖、细节完善，历时两年，就和呱呱坠地的婴儿一样不断经历成长，从简单到多样，从单一到全面。
今年8月，这套系统已经通过专家组验收，并正式投入运行，它囊括了企业环保在线服务平台、环保机关业务系统、环境监测实验室系统三大板块，在实现一体化服务的同时，在环境综合管理方面较之以往也有了质的飞跃，因此也成为珠海市第一个集业务管理、企业服务和环境监测于一体的环保综合服务平台。
数据孤岛连通好，工作提速又增效
金湾区环保局副局长韦洋说，环保工作千头万绪、类型众多。从管理环节上看，建设项目环境管理有审批、“三同时”建设、环保验收等业务；从业务对象上看，有水污染防治、大气污染防治、土壤污染防治、突发环境事件应急管理等板块；从参与主体上看，有审批部门、监测部门、日常管理部门、执法部门和责任主体（项目建设方）等参与主体……此前这些内容相对孤立，数据缺乏关联，容易造成各部门之间工作效率低、不断重复劳动的情况。而现在的环保综合服务平台，通过整合已有的环保数据资源，搭建统一的数据共享平台，根据工作需要和职权范围，实现了业务部门和参与主体等信息孤岛之间的连通，实现了环保信息资源跨层级、跨部门分级互联互通和协同共享。
“原先，一份检测报告出来后，从区监测站到区环保局，再到驻区执法大队，再送到市环保局，最后将调查结果送达企业，虽然各环节都有时限要求，但前后也要差不多一个月的时间。对一些超标行为难以第一时间控制并消除影响。而现在通过我们的环保服务平台，数据只要经过监测站长签发，马上就可以在平台公布出来，哪里有异常，哪里需要整改，可以第一时间通知企业知道，节省了因为中间环节耽误的时间，提高了工作效率，给数据转送按下快捷键，为环境保护跑出加速度。”韦洋说。
办事环节再简化，服务企业一体化
点开环保综合服务平台系统中的“企业环保在线服务平台”栏目，可以看到这部分集成了建设项目环评、排污许可证核发、环境信用评价等多个环保审批系统和展示信息。
针对企业的日常所需，开发团队也建立了丰富的数据资源库，使企业需要的数据一目了然；实现了线上“一站式”服务与实体“一站式”服务有机融合，形成了一体化服务模式。
“点开一个企业的档案，他们所提交的所有资料都在线上保存有电子版，企业办理任何环保手续只要进入系统，把这些资料复制进来就可以了，不用每一次办理都复印一大摞资料了。”金湾区环保局的工作人员一边操作电脑一边说，随着鼠标一点，一个企业的全部资料会按照顺序形成列表，不但可以随时查看、调用，还可以轻松复制、转发。
对此，珠海市环保局一位工作人员颇有感触。她说：“我原来在办事一线工作过，接触过不少企业，他们经常办理一个事项就需要准备一整套资料，耗费了大量的人力物力。特别是如果某一份资料暂时没法提供的话，整个办理流程就要被搁置下来，网上系统的这项功能确实很实用，对企业帮助很大。”
政企之间多互动，提醒信息及时发
“企业环保在线服务平台”还能与企业形成有效的互动，可以定期向企业发送专项任务要求、环保办事指南、环保法律法规等，还可以通过点对点消息提醒企业进行业务办理，比如排污许可证到期提醒、应急预案备案演练和更新提醒、企业排放超标提醒等，真正“活”了起来。
韦洋点开了“排污许可证到期提醒”这一栏，进入后显示着“企业名称”“证件类型”“有效日期”“证件状态”4个名称，随意挑选了一家排污许可证即将到期的企业，点击了一下末尾的“发送提醒”按钮，一条针对这家企业的提醒短信就发送出去了。
那企业是不是真的收到了呢？韦洋又点开“已发送短信”栏目，可以清楚地看到有关这家企业的提醒信息已经发送成功。
“平心而论，有时候我们个人的证件什么时候到期也不一定都记得很清楚，对企业来说也是这样，很容易忘记及时换领，对此我们特意开通了提醒功能。而且这项功能可以手机操作，工作人员利用下班后的零散时间就可以完成提醒，既能随时服务企业，也不必占用大块工作时间，一举两得。”区环保局相关工作人员表示，这项功能正是环保部门积极发挥主观能动性、主动寻求方法为企业排忧解难的体现。
监测数据实时显，环境信息直观看
据金湾区环境监测站站长熊杰介绍，环保综合服务平台还将监测站实验室信息管理系统全部纳入进来，不仅规范了监测流程的采样、分析等各环节，还实现了监测数据实时更新和动态展示。一方面最新的监测情况可以直观呈现在GIS（地理信息系统）信息上，每个企业、每个区域的监测数据一目了然，并且可以对监测结果超标的工业企业，定时发送整改要求；另一方面环境质量监测数据能够动态展示，可以将过去几个工作日的流转时间变为即传即达，并以图例等方式直观展现，实现了环境监测数据对环保服务管理的有力支撑。
韦洋说，综合服务平台还可以直观查阅河涌周边的污染源分布情况、治理范围和目标以及超标指标对应污染物污染源的详细资料。当出现突发环境事件等特殊状况时，还可以在平台上迅速查找到事故点周边应急物资分布情况、风险源情况、环境敏感点、事故化学品的理化性质以及应急处置方案等。在日常监管中，还可以通过平台随时查看学校、医院、客运站等环境敏感点附近的环境状况，提前发现隐患，提前预防，真正做到防患于未然。