为解决群众关心关注的热点难点问题，进一步密切党委政府与人民群众的沟通和联系，在改善民生、化解矛盾、维护稳定方面发挥作用，我县开展了职能部门“一把手”现场接听12345活动。近日，县环境保护局局长徐荣伟在我县12345政务咨询投诉举报中心现场接听电话，受理关于我县生态保护、污染防治、环评审批、环境执法等方面的相关政策法规咨询及投诉、意见、建议。

活动一开始，就有热线打了进来。“徐局长，我想了解一下‘最多跑一次’改革中你们环保局开展了哪些工作？乡镇街道的环保工作人员有无开展培训？”“你好，首先感谢你对环保工作的关心，我们环保局在‘最多跑一次’审批制度改革过程中，不断探索项目审批程序优化，通过在仙居环保局门户网站开通‘环保我要办’端口，我们受理并主动上门服务，协助企业做到项目审批依法依规，五月份开通以来已完成92个项目的受理服务工作。在重点工作中，我局打破单纯线条管理模式，采取条块结合，要求所有班子成员、全局干部职工参与到工作中，进行定期培训，打造‘全科’环保干部，提高他们服务群众的意识。”

“徐局长，我想反映泰和北路一家工艺品厂在喷漆时气味很浓很难闻，我家小孩子就在八小上学，接送孩子上下学时经常能闻到，而且我家就居住在周边，平时都不敢开窗，对大家的生活环境、身体健康都造成影响。”“你反映的问题我会尽快派局里的环境监察大队到现场，查看了解相关情况，如果真的是严重危害你们的生活与健康，我们会依法处理，请你相信我们环保局一定会严肃处理这类事情，我们将尽快给你回复，谢谢你的来电。”“环城北路一家工艺品厂，烟囱排出臭气，希望改进工艺。”“好的，你反映的问题我会组织人员赶往现场，尽快给你回复。当前，环保局正在开展工艺品行业整治。为解决工艺品企业群众投诉多、反映多、企业环保治理设施落后等问题，我局通过‘摸排底数、试点验证、全县实施’的方式开展工艺品行业整治提升行动。”

“我在双庙经营鱼塘，旁边有个采砂场，位于下各与双庙交界处，采砂场柴油流到鱼塘里，影响鱼塘里鱼的质量。”“好的，我们会先赶赴现场了解实际情况，核查采砂场的审批手续是否齐全，还会检查排污设施是否规范。”

在一个半小时的时间里，电话铃声不断响起，气氛十分热烈，徐荣伟在县12345便民服务平台现场接听市民来电，共接听话务14件，其中现场接听8件，转交办6件。

对于接入的每一个热线电话，徐荣伟都耐心询问、详细解答、认真记录。对业务类问题，徐荣伟直接作答；对现场解决不了的问题，徐荣伟通过转办电话通知工作人员，组织人员赶往现场；对于需要进一步了解勘察的问题，通过书面及时转交相关部门在规定的时间内办理并尽快回复，切实为市民答疑解惑。

群众的意见就是生态工作的镜子，百姓的期待就是生态改善的方向。像保护眼睛一样保护生态环境，像对待生命一样对待生态环境。

今年以来，县环保局有条不紊抓生态建设，成功创建省级生态文明建设示范县并获得命名，开展国家生态文明建设示范县创建，已基本完成台账资料收集；以改善生态环境质量为核心，以保障和维护生态功能为主线，完成《仙居县生态红线保护方案》的制定，实现一条红线管控重要生态空间，确保生态功能不降低、面积不减少、性质不改变。

为解决工艺品企业群众投诉多、反映多，企业环保治理设施落后等问题，县环保局克难攻坚抓专项整治，开展工艺品行业整治。通过“摸排底数、试点验证、全县实施”的方式开展工艺品行业整治提升行动。目前，城南区块56家工艺品企业均已完成整治提升工作，其中7家企业搬迁，36家企业完成治理设施安装，6家企业出具承诺不使用喷漆工序，4家企业无喷涂工序不需要上设施，3家企业自行关闭。开展城南恶臭专项整治。多次邀请省、市专家对治理工作进行前期调研，在完成基础数据采集的基础上制订了初步治理方案，下一步将进一步征求多方意见，加快出台治理方案并开展治理。

为了提升水质，县环保局开展罗渡断面水质整治。对杨府园区地下水进行全面监测，关注地下水变化，从今年与去年的监测数据相比显示，地下水有明显改善。对园区内25家企业进行全面摸排，根据摸排情况，存在不同程度的环境问题，要求6家企业停产整改，其余19家企业进行自行改造，同时邀请中介机构对企业制定一厂一策，企业积极响应开展深化治理。加强企业监管，全面完成医化园区内企业天网工程（重点排污企业全厂区监控、地下水定期监测、管网架空）建设，并完成了智慧化监管平台建设，通过该平台，重点排污企业24小时受监控，有效震慑企业违法行为。对园区外溪滩污染进行生态修复，多次邀请相关专家来我县现场勘查指导，并已完成治理工程招投标，现已进入前期实施阶段。对曾经被污染而渗出的地下水进行拦截，并回抽到污水处理厂进行有效处理。开展环保基础设施专项整治。对县垃圾填埋场存在的环境违法问题进行立案查处，并针对存在的问题查找原因提出整改方案（包括短期的应急处置方案和长期治理方案）。

“最多跑一次”改革中，县环保局创新审批制度，由原来的单一审批制度转为集中审议审批制度，截至目前，已完成审批20个，备案88个，否决6个。在“最多跑一次”审批制度改革过程中，不断探索项目审批程序优化。加强内部规范化建设，进一步规范档案管理和财务管理制度。

8月11日至9月20日，中央环保督查组来浙江开展环保督查期间，县环保局高度重视，上下联动，确保督察期间我县环境安全稳定。督查结束后，县环保局对查封、扣压的企业报请县政府专门出台了《关于开展全县生产性企业环保专项整治行动的通知》，针对性的着手开展行业性整治工作，积极出台相关政策，采取“取缔一批、豁免一批、规范一批”，帮助企业解决遗留问题。