汉中市高度重视中央环保督察组转办的群众信访件查办工作。近日，市委主要领导两次到现场督导环境信访问题整改工作，要求各级各部门务必提高政治站位，进一步加强对环境问题的调查处理，严格落实“党政同责、一岗双责”；要狠抓问题整改，对群众反映的环境问题，必须严格现场核查，强化整改措施落实，夯实工作责任，确保全面整改到位；坚决做到“原因不查清不放过、问题不解决不放过、责任追究不到位不放过、监管措施不落实不放过、长效机制不建立不放过、社会不满意不放过”；要主动接受社会各界监督，积极回应群众期盼，解决一批群众反映强烈的突出环境问题。
群众投诉，汉中市城固县柳林镇陕飞大道中部闻瑃祥酒店及美食聚食府南侧，有一个面积100余平方米的臭水沟，大量厨房油腻污水、垃圾倾倒其中，造成环境污染，影响周边居民生活环境。此问题已多次向当地主管部门反映，但整改不到位。经调查，该投诉问题基本属实。
投诉中的闻瑃祥酒店于2017年6月22日开业，美食聚食府于2016年8月29日开业。两家餐饮店主要经营中餐炒菜，其营业用房均为租赁临街居民用房。投诉中的“臭水沟”位于柳林镇陕飞大道中部临街居民住宅与汉中毅轩房地产开发有限责任公司（以下简称毅轩公司）建筑工地之间。由于两侧地势高，此处形成一个长约30米、宽约1米的水沟。闻瑃祥酒店背后，另有一面积约70平方米的水洼。水洼深度约20厘米、积水量约10立方米，与水沟相连形成一个低洼地带。
经查，因毅轩公司建筑工地长期停业且管理不善造成该低洼地带长期雨水积聚，排水不畅，以致水体变黑，水面水草、油渍、塑料袋漂浮，但水下未发现生活垃圾和餐厨垃圾。闻瑃祥、美食聚两家餐饮店未按要求在网上进行环境影响登记备案，其厨房操作间也未安装油烟净化设备、无油烟收集装置，致使废油滴入水沟。这两家餐饮店的餐厨垃圾每天由柳林镇崔家山环卫所统一收集，集中转运至县垃圾处理厂处理。
目前，这两家餐饮店已完成网上登记备案手续，并完成油烟净化设备安装。11月15日，低洼地带积水已全部抽出，运往柳林镇桃花店村污水处理站集中处理，并已完成低洼地带回填工作。柳林镇对毅轩公司主要负责人进行了约谈，责令其限期整改，在整改完成前停办其一切业务，并对其罚款50万元。柳林镇纪委给予柳林镇崔家山环卫所主要负责人杨志荣党内严重警告处分。
群众投诉，汉中市汉台区铺镇芦坝村汉中市鸿达餐具消毒配送中心锅炉烟囱排放黑色烟尘，消毒污水未经处理直接排放到农田。排放的污水气味难闻，严重影响村民生活。经调查，该投诉问题部分属实。
环保部门现场检查发现，汉中市鸿达餐具消毒配送中心使用的是电加热热水炉，不存在排放黑色烟尘的情况。该中心配套修建了1座容量约1立方米的沉淀池，沉淀池上方设1个废水外排口。洗碗废水经车间地漏排入沉淀池沉淀后，通过约10米长的PVC暗管排入芦坝村六组生活污水沟。经现场检查，排水沟无异味。11月17日，汉中市环保局汉台分局委托第三方对外排废水取样监测。结果显示化学需氧量、阴离子表面活性剂超出《污水综合排放标准》排放限值，超标倍数分别为0.12倍和0.28倍。
针对该中心餐具集中清洗消毒服务项目未依法履行环境影响登记备案手续、私设暗管排放生产废水以及外排废水超标等问题，汉中市环保局汉台分局责令该中心停产整治，立即拆除排污暗管，并对其罚款15万元。因涉嫌私设暗管排污的违法行为，该中心负责人被移送汉中市公安局汉台分局处理。铺镇纪委对镇经发办副主任进行提醒谈话，对芦坝村村委会主任给予党内警告处分。