房子装修完成后，需要打扫一下，有的公司为了业主更好的体验，会承担业主把后续保洁也做了，这样做提高了公司的客户好感度。不过，如果保洁工作出了问题，结果适得其反，这不，张女士家地板更换完成后，装饰公司找了一家保洁公司打扫房间。本来以为这是一件好事，可当张女士到装修好的房子一看，出问题了，家里没有一块玻璃是好的。

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张女士在太原某小区买了一套房子，去年10月份收房，过年后，她请了当地一家装饰公司帮换地板。由于当初装饰公司承诺后续保洁工作，因此完工后，装饰公司请了一家保公司来做保洁，工作完成后，张女士过来一看，家里所有的玻璃都被不同程度划伤。新房还没有入住，保洁就过后，玻璃上出现了不少划痕，有的是弧形的，有的是一条长线，张女士越看越心烦，好好的一套房，就被这些划痕影响了。

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她发现情况后，赶忙找装饰公司讨说法，她一开始联系装饰公司吴部长，对方死活不承认，随后，保洁公司的张经理也过来了，也说不是他们的责任。这样的回答让张女士非常不满，事表发生后，各自推卸责任，难道这就是服务态度？不过，第二天，装饰公司的领导亲自过来，看对方的态度比较好，张女士同意给三天时间他们维修，三天过去，依然没有修好。本来装修好后紧接着安排入住事宜，可出了这样的事情，入住的事只能拖着。张女士告诉记者，家里按的是品牌双层真空玻璃，如果要换掉的话，要花1万多元，她认为这个责任应由装饰公司承担。

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对此，装饰公司表示，只愿意负责30%，因为玻璃上的划痕在开发商交房的时候已经有了。张女士认为这个不合理，玻璃上的划伤很明显是擦式时留下的，而且把房子交给装饰公司时，他们也没有交接，如果玻璃真有问题，为什么还要请保洁公司来擦？再者，阳台上的玻璃是新安装上去的，经过这次保洁后，上面也出现了明显的划痕。为了进一步了解情况，记者与张女士一起，约见了装饰公司和保洁公司的负责人。

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装饰公司负责人告诉记者，他也住在这个小区，对于小区现在用的这种玻璃自己有了解，张女士所说划痕现象，在他们小区里基本上是一个常态。当张女士提这个问题后，她既是他们的客户，也是邻居，不想把关系弄僵了，出于息事宁人的态度，他愿意给张女士一定补偿。保洁公司负责人也表示，出现这样的问题，他们也愿意与张女士协商决，但是，张女士要求更换所有玻璃，或者赔3万元，两个方案都不能接受。

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划痕是开发商交接时就存在？张女士说，她到别人家去看过，那些都是一条一条的划痕，根本就是不他家这种S形的划痕，很明显是保洁后留下的。好好一套房子，玻璃全划了，他们一定要拿出态度。因为这件事情，已经耽搁她许多事，因此，她现在改主意，她要求玻璃要换，钱也要赔。装修公司拒绝了张女士的要求，坚持只能赔3000元，目前，双方还在协商之中。

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好好的一套房子，一万多元的玻璃全被划伤了，让人看了实在是觉得糟心，在这个事件中，张女士作为受害者，提出要求无可厚非。可是，张女士所提的要求一次比一次厉害，从当初要求换玻璃，到现在又要换，又要赔，这个是否过分？张女士一再变更要求，其实与装饰公司和保洁公司的态度有很大关系，如果保洁公司不采用暴力擦玻璃的方法，事情就不会发生。事情发生后，如果装饰公司态度积极，张女士也不会要求越来越多。网友们，你们觉得张女士要求换玻璃，还要赔偿，是否合理？